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Termini e condizioni


  1. GENERALITÀ

I termini e condizioni che seguono nonché tutte le altre regole relative adottate da Tisanoreica Firenze e messe a disposizione come indicato (collettivamente, “Condizioni di vendita”) si applicheranno all’insieme delle vendite di prodotti Tisanoreica Firenze a che Voi (il “Cliente” o “voi”) potrete ordinare presso Tisanoreica Firenze.

Queste Condizioni di Vendita si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati dal Sito internet. Tisanoreica Firenze può modificare le Condizioni di vendita di volta in volta, a sua esclusiva discrezione.

Le Condizioni di Vendita applicabili a ordini inoltrati tramite il sito internet sono quelle vigenti all’atto della stipula dell’ordine. Nel caso di un ordine effettuato sul sito internet, quando si spunta la casella “Accetto” nella sezione di conferma dell’ordine del sito internet prima di effettuare il vostro ordine a Tisanoreica Firenze, si conferma di comprendere e di accettare le presenti Condizioni di vendita nella loro totalità. In caso di rifiuto di queste Condizioni di vendita, non si potrà  ordinare alcun prodotto Tisanoreica Firenze dal sito internet.

 

  1. CHI PUÒ EFFETTUARE GLI ACQUISTI

Solo chi (a) abbia raggiunto la maggiore età (diciotto anni nella maggior parte dei paesi), (b) abbia la capacità giuridica di stipulare contratti e (c) viva in Francia, RU, Irlanda, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Danimarca, Finlandia, Svezia, Germania, Austria, Italia, Spagna e Portogallo può ordinare prodotti dal sito internet. Se si è minorenni ovvero non in grado, ai termini di legge, di stipulare un contratto, dovrà essere un genitore o un tutore legale a stipulare un ordine a vostro nome e ad accettare queste Condizioni di vendita. Ogni ordine stipulato in contravvenzione alla presente disposizione sarà nullo.

Nell’effettuare un ordine attraverso il sito internet, si dichiara e si garantisce di essere un cliente finale in buona fede e che non si forniranno, venderanno ovvero distribuiranno prodotti Tisanoreica Firenze, né si acquisteranno prodotti Tisanoreica Firenze a fini commerciali o per trarne altro vantaggio commerciale. Se malgrado i nostri sforzi, il prodotto non è più disponibile oppure se Tisanoreica Firenze ritiene, per ragioni legittime, che un ordine violi queste Condizioni di vendita, Tisanoreica Forenze può rifiutare l’ordine.

 

  1. DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO: QUANTITÀ

Tutti gli ordini stipulati mediante il sito internet sono soggetti alla relativa disponibilità ed all’accettazione da parte di Tisanoreica Firenze.

Tisanoreica Firenze si riserva il diritto di modificare la gamma di articoli proposti sul sito e può limitare, di volta in volta, la quantità di prodotti Tisanoreica Firenze che il Cliente può ordinare per ciascuna sessione di acquisto.

Il sito internet fornisce tutte le informazioni relative ai prodotti attualmente in vendita attraverso questi canali.

 

  1. CREAZIONE ACCOUNT; INFORMAZIONI PERSONALI; PAGAMENTO UTENTE NON REGISTRATO

Per poter effettuare un ordine dal sito internet, il Cliente o Tisanoreica Firenze (a nome del Cliente) dovrà registrarsi e creare un account internet, a meno di non scegliere l’opzione “Pagamento Utente Non Registrato” disponibile solo sul sito internet. Per effettuare la registrazione sarà richiesto di fornire informazioni personali valide ed aggiornate, tra cui il nome, il numero di telefono e l’indirizzo di posta elettronica, e di confermare di essere maggiorenni.

Terminata la registrazione dell’account personale sul sito internet, si riceverà un messaggio di posta elettronica che consentirà l’accesso al proprio account nel sito internet e la creazione di un account e di una password permanenti. Si riceverà un secondo messaggio di posta elettronica con la sintesi delle informazioni personali fornite all’atto della registrazione del proprio account. Sarà responsabilità del Cliente la riservatezza e la sicurezza della password e dei dati di accesso al proprio account. Tisanoreica Firenze non è responsabile di qualsiasi abuso dell’account del Cliente che risulti dall’accesso e dall’uso della vostra password e dei dati di accesso all’account da parte di terzi.

Tisanoreica Firenze si riserva la facoltà, in qualsiasi momento, di modificare le informazioni richieste per l’effettuazione di un nuovo ordine o i requisiti di registrazione. Ogni cambiamento sarà indicato sul sito internet.

In caso di modifica delle informazioni fornite al sito internet, si prega di accedere al proprio account e di aggiornare queste informazioni direttamente sul sito internet, informare Tisanoreica Firenze di tali modifiche (numero di telefono e indirizzo email indicati sul sito internet) o di comunicarle a Tisanoreica Firenze. Inoltre, ove Tisanoreica Firenze ragionevolmente ritenga che un terzo abbia violato una registrazione di un Cliente, una password e/o sia stato effettuato un accesso non autorizzato, Tisanoreica Firenze cancellerà e chiuderà immediatamente tale account e ne informerà il Cliente con posta elettronica o per telefono.

Se scegliete l’opzione “Pagamento Utente Non Registrato” sul sito internet non verrà creato un vostro account online e utilizzeremo le vostre informazioni personali esclusivamente ai fini del trattamento del vostro ordine.

 

  1. ORDINI

Se si desidera effettuare ordini dal sito internet, l’ordine effettuato sarà gestito come di seguito indicato: Una volta scelto un prodotto, cliccare su “Aggiungere al carrello” per aggiungere il prodotto al carrello. Sarà quindi possibile procedere all’acquisto di ulteriori prodotti ed aggiungerli al carrello (a seconda della disponibilità e dei limiti di quantità) o procedere al “Ordinare” cliccando su questo pulsante. Sarà anche possibile eliminare uno o più prodotti presenti nel carrello.

In caso di ordine telefonico attraverso il centro di contatto cliente (numero di telefono indicato sul sito internet), Tisanoreica Firenze seguirà l’offerta ed il processo di ordine a nome del Cliente.

In caso di ordine dal centro di contatto cliente, o dal sito internet, sarà chiesto di fornire altre informazioni personali, tra cui l’indirizzo di spedizione, l’indirizzo di fatturazione e i dettagli di pagamento Il Cliente garantisce che tutte le informazioni personali fornite a Tisanoreica Firenze sono veritiere e corrette. Per ragioni di sicurezza e per prevenire eventuali frodi, Tisanoreica Firenze, ovvero i suoi fornitori esterni, possono raccogliere ulteriori informazioni.

 

  1. PREZZI, TASSE E COSTI DI SPEDIZIONE

Tutti i prezzi indicati sulle pagine prodotti del sito internet si intendono comprensivi di I.V.A., ma al netto dei costi di spedizione e di altre tasse, ove non diversamente indicato. La valuta utilizzata sarà aggiornata sulla base della destinazione di spedizione dopo la ricezione dell’indirizzo di consegna.

Tisanoreica Firenze si riserva il diritto di modificare, in ogni momento e senza preavviso, i prezzi e costi di consegna. Il prezzo di un prodotto ed i costi di consegna indicati sul sito internet o comunicati dal centro di contatto cliente, come indicati da Tisanoreica Firenze all’atto della conferma di ordine, saranno onorati da Tisanoreica Firenze.

I costi di spedizione non sono indicati sulle pagine dei prodotti ma saranno aggiunti al prezzo del prodotto dopo aver scelto le opzioni di consegna.

I costi di spedizione e l’IVA saranno indicati sulla pagina dell’ordine, ossia l’ultima pagina prima della richiesta di conferma e di effettuazione dell’ordine (nel caso di un ordine da sito internet), ovvero saranno comunicati dal centro di contatto cliente (nel caso di un ordine telefonico), e appariranno anche sull’avviso di ricezione di ordine e sulla fattura (se si richiede la fattura). I costi di spedizione, se presenti, sono descritti nella politica di spedizione sotto indicata. Si noti che il I.V.A. sarà diversa a seconda del luogo di spedizione finale dell’ordine.

L’I.V.A. effettiva applicata agli acquisti sarà calcolata al momento in cui il vostro ordine sarà effettivamente spedito, momento in cui riceverete una Conferma di Ordine (come definito nella Clausola 10). Si noti che in caso di modifica dell’I.V.A. applicabile tra la data di stipula dell’ordine e la data alla quale Tisanoreica Firenze procede alla spedizione dei beni acquistati, Tisanoreica Firenze contatterà il Cliente e chiederà conferma dell’ordine effettuato. Tisanoreica Firenze, se impossibilitata ad avere istruzioni dal Cliente, procederà all’annullamento dell’ordine e notificherà la cancellazione.

 

  1. VERIFICA E CONFERMA DA PARTE DEL CLIENTE 

Il Cliente è tenuto a verificare attentamente tutti i dettagli prima di procedere all’ordine dal sito internet, ivi compresi, senza limitazione, i dettagli di ogni acquisto, che saranno forniti Tisanoreica Firenze.

Una volta effettuata verifica attenta dell’ordine, spuntare la casella posta accanto a “Ho letto e accetto le condizioni di vendita” per confermare l’accettazione globale e vincolante delle Condizioni di vendita e poi, cliccare sul pulsante “Confermare ed effettuare il pagamento” sul sito internet per effettuare l’ordine.

Con l’effettuazione dell’ordine si propone a Tisanoreica Firenze l’offerta di acquistare i prodotti che avete collocato nel “Carrello”. Fatta salva indicazione contraria in queste Condizioni di vendita, Tisanoreica Firenze si riserva il diritto di rifiutare, cancellare e annullare gli ordini in qualsiasi momento per ragioni legittime. Ad esempio, Tisanoreica Firenze può rifiutare, annullare o cancellare un ordine in caso di contenzioso in corso relativo ad un pagamento di un precedente ordine, oppure se Tisanoreica Firenze ritiene che il Cliente abbia violato le condizioni di vendita.

 

  1. PAGAMENTO 

8.1. Pagamento mediante carta di credito o di debito

Il pagamento può essere effettuato mediante carta di credito o di debito, seguendo le indicazioni presenti sul Sito Internet o contattando il Centro Servizio Clienti. All’atto di un ordine effettuato sul sito internet, il Cliente deve inserire i propri dettagli di pagamento sulla rispettiva pagina. In caso di ordine telefonico, dovrà essere comunicato al Centro di contatto cliente il numero di carta di credito o di debito e il codice di sicurezza, a tre o quattro cifre, indicato sul retro o sulla parte frontale della carta (CCV2/CVC2/CID). La conversazione telefonica può essere registrata per ragioni di sicurezza e di controllo qualità. Le conversazioni telefoniche registrate dal nostro centro di contatto cliente che contengano informazioni sulla carta di credito saranno completamente criptate e utilizzate esclusivamente per le transazioni con carta.

I titolari di carta di credito/debito sono soggetti a verifiche di convalida ed autorizzazione dall’emittente della carta. Se l’emittente della carta di pagamento nega l’autorizzazione al pagamento dovuto a Tisanoreica Firenze, sarà cura del Cliente contattare l’emittente per risolvere il problema. Tisanoreica Firenze non sarà responsabile di qualsiasi ritardo o mancata consegna.

Per la gestione degli ordini, Tisanoreica Firenze può preautorizzare la carta usata per il pagamento. L’importo del vostro acquisto sarà bloccato sulla carta fino alla spedizione dei beni all’indirizzo di spedizione fornito a Tisanoreica Firenze. Successivamente, sarà inviata Conferma di ordine e sulla carta sarà addebitato il relativo importo da pagare. Con l’offerta di acquisto di prodotti Tisanoreica Firenze sul sito internet o dal il Centro di contatto cliente, si autorizza espressamente Tisanoreica Firenze ad effettuare la pre-autorizzazione e, a discrezione di Tisanoreica Firenze, a trasmettere a parti terze o richiedere a parti terze informazioni (ivi comprese tutte le informazioni aggiornate) sul Cliente, ivi compreso, tuttavia senza limitazione, il numero di carta, per autenticare la vostra identità, per convalidare la vostra carta, per ottenere un’autorizzazione di carta iniziale ed autorizzare le transazioni di acquisto individuali.

Ai sensi del presente accordo i servizi relativi alle procedure di pagamento per le merci e/o i prodotti acquistati su questo sito internet tramite carta di credito o di debito sono forniti da Tisanoreica Firenze.

8.2. Pagamento con bonifico bancario

Gli ordini effettuati dal sito internet superiori a 2000 euro posso essere pagati anche con bonifico bancario. Indicare sempre il numero di riferimento dell’ordine nel modulo di bonifico bancario. Indicare sempre il numero di riferimento dell’ordine nel modulo di bonifico bancario.

Per consegne nei Paesi Bassi non sono accettati bonifici bancari.

Dopo aver effettuato l’ordine e selezionato il trasferimento bancario quale metodo di pagamento, Tisanoreica Firenze attenderà la ricezione del pagamento prima di procedere all’evasione dell’ordine. Se la somma da corrispondere non è accreditata sul nostro conto bancario entro i sette (7) giorni lavorativi seguenti l’effettuazione dell’ordine, l‘ordine sarà cancellato.

Tisanoreica Firenze non addebiterà alcuna commissione per i pagamenti effettuati con bonifico bancario. Si prega di assicurarsi che Tisanoreica Firenze riceva l’intera somma da pagare precisata nella Ricezione Ordine ordine prima di evadere l’ordine effettuato. Si ricorda che alcune istituzioni finanziarie possono addebitare commissioni per l’effettuazione di bonifici bancari.

8.3. Sicurezza

Tisanoreica Firenze prende precauzioni, ivi compresi provvedimenti amministrativi, tecnici e fisici, per la salvaguardia delle informazioni personali contro la perdita, il furto, l’abuso e contro gli accessi non autorizzati, la divulgazione, l’alterazione e la distruzione.

Tisanoreica Firenze si impegna alla protezione delle informazioni personali del Cliente per l’intero processo di vendita in linea. Non è tuttavia possibile garantire la sicurezza e l’integrità dei dati trasmessi al sito internet e dunque non Tisanoreica Firenze non può ritenersi responsabile di danni o perdite derivanti dall’uso della rete internet, come nel caso di hacking (illecita intrusione a sistemi informatici). Per rendere sicure le transazioni e prevenire le frodi, Tisanoreica Firenze effettuerà una verifica di carta di credito e anti-frode. All’effettuazione dell’ordine, si riterrà che il Cliente abbia autorizzato Tisanoreica Firenze ad effettuare queste verifiche e, ove Tisanoreica Firenze lo ritenga necessario, a trasmettere o ottenere informazioni personali che il Cliente ha fornito a Tisanoreica Firenze per autenticare la vostra identità, per convalidare la vostra carta di credito, per ottenere la pre-autorizzazione della carta di credito e per autorizzare una specifica transazione di acquisto.

 

  1. AVVISO DI RICEZIONE ORDINE

Una volta effettuato l’ordine attraverso il sito internet, riceverete mediante email un avviso di ricevimento che riporterà i dettagli dell’ordine e le Condizioni di Vendita. L’avviso di ricezione ordine conterrà un numero di riferimento di ordine attribuito da Tisanoreica Firenze . Una volta ricevute, leggere con attenzione queste Condizioni di Vendita e accertarsi di conservare il Numero di Riferimento dell’Ordine per eventuali indagini sullo stesso.

Il presente avviso di ricevimento di ordine non costituisce accettazione dell’ordine effettuato. Dopo la trasmissione dell’avviso di ricezione ordine, Tisanoreica Firenze effettuerà le normali verifiche di sicurezza abituali per poi procedere alla gestione dell’ordine effettuato.

 

  1. CONFERMA DI ORDINE DA TISANOREICA FIRENZE

All’atto della spedizione del prodotto che avete ordinato e quando Tisanoreica Firenze abbia terminato le verifiche di sicurezza, Tisanoreica Firenze invierà, con messaggio di posta elettronica una Conferma di ordine scritta.

Tisanoreica Firenze avrà cura di conservare le informazioni relative a tutti gli ordini come previsto dalla normativa vigente.


  1. POLITICA DI SPEDIZIONE 

Accettiamo soltanto ordini per consegne agli indirizzi situati in uno dei paesi elencati nella Clausola 2 sopraindicata. Tisanoreica Firenze non spedisce ad alcuni indirizzi, tra cui caselle postali o alberghi. Per maggiori informazioni, consultare il sito internet o contattare il centro di contatto cliente.

I costi di consegna saranno valutati da Tisanoreica Firenze e saranno aggiunti al prezzo dei prodotti Tisanoreica Firenze ordinati. Per maggiori informazioni consultare il sito internet.

I costi di consegna ed il tempo di consegna stimati saranno indicati sul sito internet Tisanoreica Firenze prima  dell’effettuazione dell’ordine e riassunti nell’avviso di ricezione dell’ordine.

All’atto della stima dei tempi di consegna del pacco, valutare i tempi necessari per l’approvazione del credito, per la verifica dell’indirizzo e per il trattamento dell’ordine, nonché per la ricezione del pagamento in caso di bonifico bancario. Quando l’ordine è finalizzato e pronto alla spedizione, Tisanoreica Firenze invierà la conferma di ordine mediante messaggio di posta elettronica.

Faremo tutto il possibile per garantire la consegna con il corriere entro il tempo di consegna previsto, dalla data della nostra conferma di ordine.

 

  1. FATTURE

All’atto dell’ordine di prodotti sul sito web, in quanto cliente, avrete la possibilità di scegliere di ricevere una fattura al vostro indirizzo di fatturazione. Se si decide di non voler ricevere una fattura, potete comunque successivamente, in qualsiasi momento, chiedere una fattura chiamando il numero di telefono indicato nel sito internet fornendo un’identificazione corretta al Centro di Contatto Cliente.


  1. DIRITTO DI RECESSO DEL CLIENTE

Se il Cliente è residente all’interno dell’Unione Europea, ha il diritto di cancellare il contratto entro 14 giorni senza doverlo motivare. Tale periodo scadrà entro i quattordici (14) giorni successivi al giorno in cui il Cliente, ovvero altra persona a nome del Cliente, prende possesso del prodotto.

Per esercitare tale diritto di cancellazione, potrete contattare il Centro di contatto cliente (numero di telefono indicato sul sito internet) per ottenere un Numero di restituzione (RN), che vi confermeremo per iscritto. In alternativa, dovrete comunicarci (Tisanoreica Firenze) la vostra decisione di recedere da questo contratto con dichiarazione univoca (ad esempio, per corrispondenza o messaggio di posta elettronica).

Qualora il Cliente recedesse dal contratto, gli verranno rimborsati i pagamenti già effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari, ove il Cliente abbia espressamente scelto un tipo di spedizione diverso del tipo meno oneroso di spedizione standard utilizzata, ovvero proposta da Tisanoreica Firenze), tempestivamente e comunque entro 14 giorni dalla data in cui verremo a conoscenza della vostra decisione di recedere dal contratto.

Effettueremo il rimborso utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente per la transazione iniziale; in ogni caso, non sono previste spese a suo carico per tale rimborso. Si prega di fornire una copia di un messaggio SWIFT del trasferimento iniziale in caso di pagamento effettuato con bonifico bancario, così il rimborso potrà essere effettuato sullo stesso conto bancario.

Tisanoreica Firenze potrebbe sospendere il rimborso finché non avrà ricevuto i prodotti restituiti o finché il Cliente non avrà documentato la restituzione dei prodotti.

Il Cliente restituirà i prodotti o ce li farà pervenire tempestivamente e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ci comunica la decisione di recedere dal contratto. Tale termine verrà ritenuto rispettato se ci restituirà i prodotti prima della scadenza dei 14 giorni. Tisanoreica Firenze sosterrà i costi di restituzione dei prodotti solo se il Cliente si atterrà alle istruzione sottoindicate per la restituzione; in caso contrario, tali costi saranno a suo carico.

Il Cliente sarà responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del prodotto ove l’usura sia causata da uso oltre l’ispezione di qualità ordinaria e delle prove funzionali effettuate sul prodotto. “Ispezione qualità e prove funzionali” vanno intese quale verifica del prodotto abitualmente fatta in un negozio di dettaglio. Di conseguenza, se il prodotto è danneggiato, Tisanoreica Firenze detrarrà il costo della riparazione o della sostituzione dal rimborso accordato.

 

  1. TERMINE PER LA RESTITUZIONE DI UN REGALO DA PARTE DEL DESTINATARIO 

Per garantire la piena soddisfazione del Cliente, Tisanoreica Fienze offre al Destinatario del Regalo lo stesso termine di restituzione, a condizione che vengano pienamente rispettate le condizioni di vendita.

Se il prodotto restituito da un Destinatario di regalo non soddisfa i requisiti dei controlli di qualità, oppure se il Destinatario di Regalo in altro modo violi le presenti Condizioni di vendita, Tisanoreica Firenze  rifiuterà la restituzione e rinvierà i prodotti al Destinatario del regalo.

Se un prodotto viene restituto all’e-negozio Tisanoreica Firenze, il rimborso sarà accordato ad un solo Cliente. Il Destinatario di regalo non avrà diritto in alcun caso a rimborsi, ma potrà avvalersi di uno scambio come indicato di seguito.

 

  1. PROCEDURA DI RESTITUZIONE

15.1. Procedura di restituzione

I prodotti acquistati sul sito internet possono essere rinviati all’indirizzo seguente: Tisanoreica Firenze.

I prodotti che non sono stati comprati sul sito internet NON possono essere rinviati all’e-negozio Tisanoreica Firenze.

Per facilitare la procedure di restituzione, si prega di seguire le istruzioni che seguono.

Dopo ricezione di un prodotto restituito, Tisanoreica Firenze verificherà che il prodotto rispetti le Condizioni di Vendita.

15.2. Condizioni per la restituzione di un prodotto

I prodotti Tisanoreica Firenze devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e non devono essere stati usati.

I prodotti Tisanoreica Firenze personalizzati non possono essere restituiti a Tisanoreica BS per cambio prodotto o rimborso.

Restituire, inoltre, la scatola originale Tisanoreica Firenze e l’imballaggio di consegna, con tutti i suoi accessori, il Manuale del prodotto, come applicabile, e tutti gli altri documenti, con tutti i materiali di protezione in ordine e le etichette e adesivi fissati sui prodotti. In caso contrario, Tisanoreica Firenze ha il diritto di trattenere il valore corrispondente dal rimborso accordato al Cliente, o di rifiutare il restituzione e di rinviare il prodotto al Destinatario del regalo.

Tutti i prodotti restituiti saranno sottoposti al severo Controllo qualità (CQ) di Tisanoreica Firenze per garantire che i prodotti restituiti siano conformi con i requisiti sopra indicati.

Se il prodotto restituito soddisfa il Controllo qualità (CQ), Tisanoreica Firenze procederà al rimborso o al cambio prodotto, a seconda del caso.

15.3. Cambio prodotto dei clienti e dei destinatari di regali

I clienti e i Destinatari di regali possono cambiare un prodotto comprato sul sito internet con un altro prodotto Tisanoreica Firenze se il prodotto da cambiare soddisfa le Condizioni di vendita.

Per effettuare un cambio, dovrete innanzi tutto contattare il Centro di Contatto Cliente per verificare la disponibilità del prodotto che intendete ordinare in sostituzione del prodotto reso. Se il prodotto desiderato è disponibile, il Centro di Contatto Cliente creerà il vostro conto online e provvederà a trattare l’ordine per vostro conto.

Ove un prodotto sia restituito per cambiarlo con altro prodotto all’e-negozio Tisanoreica Firenze da un Cliente o Destinatario di Regalo, solo il Cliente sarà autorizzato a ricevere il rimborso della differenza di prezzo se il prodotto da cambiare sia più caro del prodotto Tisanoreica Firenze desiderato. Se il prodotto restituito è meno caro del prodotto desiderato, il Cliente o Destinatario del Regalo, a seconda del caso, dovrà pagare la differenza di prezzo.

In entrambi i casi, Tisanoreica Firenze invierà una mail al Cliente che specifica il valore del prodotto restituito, il prezzo dell’articolo con il quale il prodotto originale è stato cambiato e la differenza da pagare dal Cliente oppure l’importo che il Cliente ha il diritto di ricevere.

 

  1. GARANZIA

Tisanoreica Firenze pone estrema cura a che ciascun prodotto rispetti rigorosamente i criteri di qualità aziendali e che abbia superato tutte le prove, sia in senso funzionale che estetico.

I prodotti scelti sono coperti dalla Garanzia Internazionale di Tisanoreica Firenze.

 

  1. GARANZIA LEGALE

Il consumatore detiene diritti legali secondo la legislazione nazionale in vigore che regola la vendita di beni di consumo; questi diritti legali non sono inficiati dalle presenti Condizioni di Vendita.

 

  1. ACCURATEZZA DEI PREZZI, DESCRIZIONI DI PRODOTTO

Tisanoreica Firenze pone la massima attenzione perché le informazioni pubblicate sul sito internet siano precise, nelle pubblicità o nel catalogo, o dal Centro di contatto cliente. Tuttavia, Tisanoreica Firenze non fornisce nessuna garanzia, sia espressa che implicita, sulla precisione, l’affidabilità e la completezza di queste informazioni. Tisanoreica Firenze non conferma il prezzo di un prodotto Tisanoreica Firenze fin quando la conferma di ordine non è stata emessa da Tisanoreica Firenze, che conferma la sussistenza di un contratto di vendita vincolante. Se il prezzo effettivo di un prodotto Tisanoreica Firenze è superiore al prezzo indicato sul nostro sito internet, Tisanoreica Firenze dovrà contattare il cliente per avere istruzioni prima di spedire l’ordine, oppure, ove Tisanoreica Firenze non possa ottenere tali istruzioni, potrà respingere l’ordine e notificare al Cliente il rifiuto.

Sarà fatto tutto il possibile per garantire che le descrizioni, le fotografie o le rappresentazioni grafiche dei prodotti Tisanoreica Firenze visualizzate sul sito web oppure su un catalogo siano le più precise possibili. Tuttavia, Tisanoreica Firenze non garantisce che questi materiali o altri contenuti siano privi di errori, che si tratti imprecisione, omissione, di dati non aggiornati o altro. Di conseguenza, l’unica soluzione del Cliente in caso di errore di questo tipo è di restituire il prodotto come stabilito dalla nostra politica di restituzione.


 

  1. DISPOSIZIONI FINALI

Informazioni e reclami. In caso di reclamo, invitiamo il Cliente a contattare il nostro Centro di Contatto Cliente agli indirizzi presenti sul sito. Per ulteriori informazioni o reclami, potrà inoltre contattare il Centro di Contratto Cliente al numero di telefono e all’indirizzo e-mail indicati sul sito internet.

Indivisibilità del contratto. Le Condizioni di Vendita, ivi comprese le politiche ivi presenti (ad es., la Politica di riservatezza) costituiscono l’insieme del contratto tra il Cliente e Tisanoreica Firenze per l’acquisto di prodotti Tisanoreica Firenze dal centro di contatto cliente o dal sito internet website, ed annullano e sostituiscono tutte le precedenti condizioni di vendita.

Divisibilità: nel caso in cui una disposizione delle Condizioni di Vendita sia ritenuta parzialmente nulla ovvero inapplicabile da un Tribunale per qualsiasi motivo, sarà nulla o inapplicabile esclusivamente in questa misura soltanto, e la validità e l’applicabilità di una qualsiasi delle altre disposizioni delle Condizioni di vendita non saranno alterate.



  1. GIURISDIZIONE

È possibile avviare procedimenti contro Tisanoreica Firenze sia nei tribunali della Repubblica Italiana o nel paese in cui si risiede. Anche Tisanoreica Firenze può avviare procedimenti contro il Cliente nei tribunali del paese in cui il Cliente risiede.

Senza nessuna restrizione di avviare un procedimento dinanzi ad un Tribunale, Tisanoreica Firenze o il cliente profonderanno in primo luogo tutti gli sforzi necessari per un periodo di trenta (30) giorni per comporre in modo amichevole qualsiasi contenzioso o disaccordo che possa emergere sul prodotto o sulle Condizioni di Vendita per qualsiasi violazione a queste ultime.